Le organizzazioni adottano nuovi sistemi più in fretta di quanto le persone riescano a farli propri. Lo strumento resta sottoutilizzato, il flusso di lavoro segue percorsi paralleli e la soluzione esprime solo in parte il suo valore.
Third Layer osserva come i sistemi vengono usati davvero, individua dove nasce l'attrito e progetta gli interventi che riavvicinano il sistema al comportamento delle persone.
Analizza la User Interface del sistema su criteri oggettivi di usabilità.
Vai al servizio →Analizza e migliora il modo in cui il sistema viene utilizzato.
Vai al servizio →La sequenza segue le tre fasi di vita di un sistema. La UI Review precede il rilascio: interviene sull'interfaccia in fase di progetto, dove la correzione ha costo minimo. L'Usage Diagnostic misura l'adozione al rilascio, sull'uso effettivo. L'Operational Adaptation agisce a uso consolidato, sul funzionamento reale.
L'AI lavora sul volume: legge grandi quantità di materiale e isola le ricorrenze. Il giudizio resta umano. Third Layer impiega l'AI per ampliare il campo dell'analisi, non per sostituirla. La macchina estende l'osservazione; l'interpretazione e la definizione delle priorità restano umane.
UI Review e Usage Diagnostic operano da remoto e mantengono un impatto contenuto: restituiscono risultati in tempi brevi, senza gravare sull'attività quotidiana della struttura. Nel servizio Usage Diagnostic l'osservazione dell'uso reale richiede presenza onsite.
Il risultato è una dashboard consultabile in autonomia, in qualsiasi momento. Non è un documento statico: si naviga, si aprono i dettagli che interessano. E quando un punto richiede una spiegazione, resta disponibile una call per leggere i risultati insieme.
Il materiale inviato a Third Layer viene utilizzato ai fini dell'analisi soltanto. Alla consegna il materiale viene eliminato. Third Layer è disponibile a firmare accordi di riservatezza o non divulgazione.